Trouver de l'information

Sommaire
  1. La documentation officielle EOLE
  2. Les questions les plus fréquentes - FAQ
  3. Aide sur les commandes
  4. Les archives des listes de discussion
  5. Les listes de discussion
  6. Documentation externe
  7. Les wikis de la forge
  8. Quelques références

Plusieurs sources d'information sont disponibles pour répondre de manière autonome aux questions que l'on se pose :

  • équipes d'assistance académiques ;

  • les documentations EOLE ;

  • la FAQ des documentations ;

  • aide sur les commandes ;

  • les archives des listes de discussion ;

  • les listes de discussion ;

  • la documentation externe ;

  • les wikis de la forge.

La documentation officielle EOLE

La documentation officielle EOLE est accessible depuis la page du module sur le site internet du projet EOLE dans la rubrique Documentation ou directement à l'adresse http://eole.ac-dijon.fr/documentations/

La documentation EOLE est publiée en HTML et en PDF, elle est divisée sous forme :

  • de documentation par module ;

  • de documentation transversale et thématique.

Les questions les plus fréquentes - FAQ

Les problèmes rencontrés fréquemment ont souvent déjà trouvés une solution, des FAQ sont proposées dans la documentation de chaque module, elles recensent les interrogations les plus courantes. Ces rubriques évolues régulièrement.

Complément

Une documentation thématique dédiée réuni les FAQ de tous les modules.

Aide sur les commandes

N'oubliez pas de consulter les pages de manuel installées sur le système avec la commande man :

# man nomDeLaCommande

Exemple

# man man

# man setfacl (q pour sortir)

Sur un serveur les différents commandes offrent de l'aide avec l'option --help :

# nomDeLaCommand --help

Exemple

# man --help

Certains logiciels libres manquent encore de documentation ou ne sont pas documentés du tout. Dans ce cas, pensez à consulter le contenu de leur fichier de configuration. Certains commentaires donnent des indications voire remplacent une documentation externe.

Commandes utiles sous Linux

Voici quelques commandes qui peuvent vous aider à vous faire une idée plus précise de l'état du serveur. Voici une liste de quelques commandes utiles :

  • top -d1 (q pour sortir, h pour aide)

  • mc (éditeur de texte)

  • links (navigateur texte que l'on peut exécuter via SSH directement sur le serveur)

  • tcpdump (examinateur de paquets)

  • nmap (scanneur de ports)

  • tcpcheck (testeur de port)

Les archives des listes de discussion

Les listes de discussion du projet sont archivés et mettent à disposition un moteur de recherche.

Rares sont les fils de discussion (threads ou topics) évoquant un questionnement ou un problème sans évoquer la réponse ou la solution.

http://eole.orion.education.fr/listes/lists

Les listes de discussion

Les listes de diffusions sont un espace d'échange qui est source d'aide et d'informations. Chaque module EOLE possède sa propre liste. Pour échanger sur les listes il faut préalablement être inscrit.

http://eole.orion.education.fr/listes

Conseil

Avant de poser une question sur une liste de discussion ou avant d'y répondre il faut s'assurer qu'elle n'a pas déjà trouvée réponse.

Attention

  • Gardez toujours à l'esprit que beaucoup de gens vont lire ce que vous écrivez : ne postez jamais d'informations confidentielles sur une liste de diffusion.

  • N'activer pas de répondeur sur une liste de discussion ;-).

  • N'écrivez pas en privée aux membres de l'équipe, préférez exposer remarques publiquement ;

  • Pour écrire à la liste n'utilisez pas un ancien message pour en modifier le sujet, le fil de discussion serait endommagé, il faut ouvrir un nouveau fil de discussion avec un sujet parlant.

Documentation externe

La plupart des logiciels fournit avec les modules EOLE sont largement utilisés en dehors de l'Éducation nationale.

Des documentations plus spécifiques à l'utilisation de la plupart des logiciels utilisés sont disponibles sur Internet (ex. http://doc.ubuntu-fr.org/cups).

Dans le cas de la mise en place d'une configuration avancée de l'un des logiciels, il est tout à fait indiqué de consulter sa documentation officielle (ex. http://www.cups.org/documentation.php).

Attention

Les documentations externes peuvent faire état de commandes systèmes à exécuter.

Il n'est pas forcément judicieux de suivre ces instructions car les modules EOLE disposent d'un système d'auto-configuration (Creole[1]) qui risque d'écraser vos modifications ou même de ne plus fonctionner correctement.

Conseil

En cas de doute, n'hésitez pas à demander à l'équipe.

Les wikis de la forge

Les wiki de la forge peuvent contenir des notes diverses comme des documentations techniques, des pistes de réflexion et des informations sur la diffusion, l'évolution et le développement des logiciels et des modules.

Complément

Les notes les plus importantes sont régulièrement intégrées à la documentation.

Quelques références