Questions fréquentes propres à Envole

Sommaire
  1. Le webmail renvoie une erreur IMAP
  2. Boucle infinie de redirection dans le navigateur
  3. Impossible d'accepter le certificat à l'intérieur du portail Envole

Le webmail renvoie une erreur IMAP

Lors de la consultation des courriels l'utilisateur obtient le message l'utilisateur se connecte et obtient le message d'erreur Connexion interrompue par le serveur IMAP avec SquirrelMail ou le message IMAP LOGIN FAILED avec Roundcube.

Truc & astuceL'utilisateur n'a pas de boîte locale.

Peut être que l'utilisateur n'a pas de boîte locale de déclarée.

Mais si l'utilisateur a bien une adresse locale, vous pouvez vérifier si sa boîte a bien été créée dans le répertoire /home/mail/.

Normalement, envoyer un courriel à l'utilisateur suffit à créer les répertoires associés à sa messagerie.

Si ça n'est pas le cas, une analyse des journaux d'Exim[1] s'impose :

/var/log/rsyslog/local/exim/exim.info.log

Boucle infinie de redirection dans le navigateur

Vous essayez de vous connecter à une application web fraîchement installée et le navigateur affiche "Firefox a détecté que le serveur redirige la demande pour cette adresse d'une manière qui n'aboutira pas".

Truc & astuceTester avec une autre application

Afin de s'assurer que le problème n'est pas généralisé, il est conseillé de tester l'accès HTTP à une autre application web.

Truc & astuceReconfiguration du module

Si seule cette application provoque une redirection infinie c'est que le module n'a probablement pas été reconfiguré après l'installation de la nouvelle application web :

# reconfigure

Impossible d'accepter le certificat à l'intérieur du portail Envole

Lors du premier accès au portail il faut accepter les différents certificats. Lorsqu'on est connecté au portail, on arrive sur l'onglet Gestion des profils qui lui aussi nécessite la validation du certificat.

Vue du portail lors d'une première connexion
Vue du portail lors d'une première connexion

Malheureusement il n'est pas possible de valider le certificat dans la frame du portail.

Le problème sera identique pour l'onglet EAD du portail.

Vue de l'onglet EAD du portail lors d'une première connexion
Vue de l'onglet EAD du portail lors d'une première connexion

Truc & astuce

Une des solutions consiste à ouvrir la page dans une nouvelle fenêtre en cliquant sur le bouton Ouvrir le site.

Une fois validé le certificat il faut fermer l'onglet, et rafraîchir l'onglet qui affiche le portail à l'aide des touches Ctrl + r

Truc & astuce

Les deux certificats à valider se trouvent aux adresses :

https://<adresse_serveur>:7070

et

https://<adresse_serveur>:4203